ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ООО «СЕРВИСЦЕНТР» (далее — Оператор).
1.2. Оператор персональных данных:
- Наименование: ООО «СЕРВИСЦЕНТР»
- ИНН: 1683030063
- КПП: 168301001
- Адрес: 420500, Республика Татарстан, г. Иннополис, ул. Университетская, д. 7, Офис 107
- Email: info@servicecenter.com.ru
- Телефон: +7 (995) 916-00-20
1.3. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиту прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.4. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта servicecenter.com.ru.
2. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
2.1. Персональные данные обрабатываются Оператором в следующих целях:
- Обработка входящих заявок физических и юридических лиц для оказания услуг сервисного центра, копировального центра, розничных поставок и системной интеграции;
- Установление обратной связи с субъектом персональных данных для уточнения деталей заявки и предоставления информации;
- Заключение и исполнение договоров с контрагентами;
- Обеспечение безопасности и улучшение качества работы веб-сайта (аналитика посещаемости).
3. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
3.1. Оператор обрабатывает персональные данные на основании:
- Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
- Гражданского кодекса Российской Федерации;
- Трудового кодекса Российской Федерации;
- Согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных (ст. 6, ч. 1, п. 1 Закона о персональных данных);
- Необходимости исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных (ст. 6, ч. 1, п. 5 Закона о персональных данных).
4. ОБЪЁМ И КАТЕГОРИИ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ДАННЫХ
4.1. Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных:
| Категория | Перечень данных | Цель обработки |
|---|---|---|
| Данные из формы заявки | Имя, контактный телефон | Обработка заявки, обратная связь |
| Данные аналитики (cookies) | Файлы cookie, IP-адрес, тип браузера, время посещения, просмотренные страницы | Анализ посещаемости, улучшение работы сайта |
| Данные контрагентов | ФИО контактного лица, email, телефон, должность | Заключение и исполнение договоров |
4.2. Категории субъектов персональных данных:
- Посетители веб-сайта servicecenter.com.ru;
- Физические лица, оставляющие заявки через формы на сайте;
- Контрагенты Оператора (контактные лица юридических лиц);
- Работники Оператора.
5. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
5.1. Обработка персональных данных осуществляется следующими способами:
- Автоматизированная обработка с использованием средств вычислительной техники;
- Неавтоматизированная обработка персональных данных.
5.2. Обработка персональных данных включает следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение.
5.3. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
5.4. Персональные данные субъекта никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства, либо в случае, если субъектом персональных данных дано согласие Оператору на передачу данных третьему лицу.
5.5. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется. Все базы данных расположены на территории Российской Федерации (Yandex Cloud, регион ru-central1).
6. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ФАЙЛОВ COOKIE И СРЕДСТВ АНАЛИТИКИ
6.1. Сайт servicecenter.com.ru использует сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс», Россия) для анализа посещаемости и улучшения работы сайта.
6.2. Яндекс.Метрика собирает следующие данные с использованием файлов cookie:
- IP-адрес посетителя;
- Тип и версия браузера, операционная система;
- Источник перехода на сайт;
- Время и длительность визита;
- Просмотренные страницы и действия пользователя (клики, прокрутка).
6.3. Данные Яндекс.Метрики обрабатываются на территории Российской Федерации. Трансграничная передача аналитических данных не осуществляется.
6.4. Загрузка аналитических скриптов происходит только после получения явного согласия посетителя сайта через всплывающее уведомление о cookies. Посетитель вправе отклонить использование аналитических cookie.
6.5. Посетитель может в любое время очистить файлы cookie через настройки браузера.
7. СРОКИ ОБРАБОТКИ И ХРАНЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
| Категория данных | Срок хранения | Основание |
|---|---|---|
| Данные из формы заявки | 1 (один) год с момента получения | Обработка заявки + резервное хранение на случай гарантийных обязательств |
| Данные аналитики (cookies) | До очистки cookies пользователем или 1 год | Срок жизни cookie Яндекс.Метрики |
| Данные контрагентов | Срок действия договора + 5 лет | Гражданское и налоговое законодательство РФ |
7.1. По истечении указанных сроков персональные данные уничтожаются Оператором.
8. ПРАВА СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
8.1. Субъект персональных данных имеет право:
- Получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных (ст. 14 Закона о персональных данных);
- Требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
- Отозвать согласие на обработку персональных данных;
- Требовать устранения неправомерных действий в отношении его персональных данных;
- Обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке.
8.2. Для реализации указанных прав субъект персональных данных может направить запрос по следующим каналам связи:
- Email: info@servicecenter.com.ru
- Телефон: +7 (995) 916-00-20
- Почтовый адрес: 420500, Республика Татарстан, г. Иннополис, ул. Университетская, д. 7, Офис 107
8.3. Оператор обязуется рассмотреть и направить ответ на обращение субъекта персональных данных в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения обращения.
9. АКТУАЛИЗАЦИЯ, ИСПРАВЛЕНИЕ, УДАЛЕНИЕ И УНИЧТОЖЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
9.1. Оператор обеспечивает актуализацию персональных данных по запросу субъекта или при получении новой информации.
9.2. При достижении целей обработки персональных данных, а также в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на их обработку, персональные данные подлежат уничтожению в срок, не превышающий 30 (тридцати) рабочих дней, если иное не предусмотрено действующим законодательством.
9.3. Оператор ведёт журнал уничтожения персональных данных.
10. МЕРЫ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ БЕЗОПАСНОСТИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
10.1. Оператор принимает следующие меры:
- Использование шифрованных каналов связи (SSL/TLS);
- Хостинг на сертифицированной инфраструктуре (Yandex Cloud, ФСТЭК);
- Разграничение прав доступа к персональным данным;
- Ведение журналов доступа (Cloud Logging);
- Регулярное резервное копирование в Object Storage (РФ).
11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
11.1. Настоящая Политика является общедоступным документом и размещается на веб-сайте Оператора по адресу: https://servicecenter.com.ru/policy
11.2. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте.
11.3. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращаться: info@servicecenter.com.ru